En
los tiempos que estamos viviendo de cambios tecnológicos
diarios ¨IN REAL TIME¨, las comunicaciones telefónicas
han llegado a convertirse en un medio vital para el desenvolvimiento
de cualquier empresa.
Imagínese
un día sin teléfono, su empresa no funcionaría.
Por lo tanto, es un recurso muy valioso que hay que ANALIZAR y AUTOMATIZAR
para OPTIMIZAR y MAXIMIZAR sus prestaciones, ya que refleja nada
más y nada menos que el movimiento de su empresa.
IVR ATN desarrolla un ágil sistema de atención automática
MINIMIZANDO
LA INTERVENCIÓN HUMANA.
El sistema
IVR ATN, es un servidor de comunicaciones y de información
verbal o escrita.
Posee
un menú interactivo, totalmente parametrizable, que
le permite navegar libremente sin conocerlo de antemano.
IVR
ATN permite ingresar directamente marcando sobre el mensaje
de bienvenida un número de interno de su interés
o una opción del menú y autoatenderse sirviéndose
de información mediante fax o en forma verbal.
El
sistema le genera un reporte estadístico de todas las opciones
consultadas como así también de la cantidad de llamadas
de una misma persona, indicando su detalle.
También
puede generar un ranking de las personas que más llaman o
las que más tiempo navegan.
Permite
efectuar encuestas automáticas sobre servicios o productos,
encaminando al usuario a través de opciones de menú
y así generar ranking y estadísticas de los servicios
o productos más vendidos y saber el por qué.
Puede brindar
información las 24hs del día en forma automática,
mediante faxes predeterminados, grabaciones y también generando
una base de datos que podrá ser consultada y actualizada
por los usuarios.
Este sistema
le permite implementar un Correo de Voz Personalizado, para dejar
mensajes en caso de ausencia o de atención fuera de horario
y, de ser necesario, consultarlo en forma remota.
Con IVR ATN
puede identificar a la persona que está llamando antes de
atenderla para que usted pueda actuar en consecuencia (transferirla
a otra persona, o a la casilla de mensajes, etc.).
Comunicarse no sólo depende del lenguaje
que se utilice, depende también de la tecnología
que se emplee para controlar y sistematizar el recurso telefónico.
Es de vital importancia poseer un medio adecuado para
controlar las comunicaciones, registrando toda la actividad
de las líneas telefónicas.
Debemos contar con una herramienta que nos permita reducir
los costos y al mismo tiempo mejorar las comunicaciones,
controlando y maximizando su utilización.
En
los tiempos que estamos viviendo de cambios tecnológicos
diarios ¨IN REAL TIME¨, las comunicaciones telefónicas
han llegado a convertirse en un medio vital para el desenvolvimiento
de cualquier empresa.
El sistema
IVR ATN, es un servidor de comunicaciones y de información
verbal o escrita.
Puede brindar
información las 24hs del día en forma automática,
mediante faxes predeterminados, grabaciones y también generando
una base de datos que podrá ser consultada y actualizada
por los usuarios.