Mediante
esta presentación usted obtendrá la información
para conocer todo sobre el Sistema que optimiza y automiza las comunicaciones.
Es de vital
importancia poseer un medio adecuado para controlarlas, registrando
toda la actividad de las líneas telefónicas. Debemos
contar con una herramienta que nos permita reducir los costos operativos
y al mismo tiempo automatizarlos maximizando su funcionalidad.
Interactive
Voice Response o Respuesta Interactiva por voz. Es un Servidor
de comunicaciones y de información verbal o escrita. Este sistema
de atención automática posee un menú interactivo
totalmente parametrizable conformado por un árbol de opciones
que encaminan al usuario permitiéndole navegar sin requerir
conocimiento previo.
24 horas de atención ininterrumpida. Facilita y potencia
la relación con los clientes. Automatiza las
necesidades de cada sector y elimina el
error humano. Permite lograr
una organización interna más eficiente. Brinda funcionalidad
en todas las áreas relacionadas
con el trato al cliente, tales como: ventas, marketing, soporte, servicios
al cliente, mesa de ayuda, etc.
Reducir costos. Disminuir los
tiempos protocolares de atención. Controlar y maximizar
las comunicaciones. Minimizar la intervención
humana. Registrar la actividad
de las líneas telefónicas. Mejorar la imagen
de la empresa. Aumentar la productividad.
Su
efectividad se basa en el trabajo de ambiente cliente-servidor, donde
se integra o comparten las bases de datos existentes de la empresa
para que los requerimientos de los usuarios estén disponibles
“just in time”.
Mediante
esta presentación usted obtendrá la información
para conocer todo sobre el Sistema que optimiza y automiza las comunicaciones.
24 horas de atención ininterrumpida.
